Jelovnik
  1. eSky.ba
  2. Opšti uslovi eSky Wallet-a

Opšti uslovi eSky Wallet

  • § 1.
    Uvodne informacije

    1. Ovaj dokument definira način korištenja usluge eSky Wallet i pravila za trošenje sredstava koja je Korisnik sakupio.
    2. Subjekt nadležan za opsluživanje alata eSky Wallet je eSky.

  • § 2.
    Definicije

    1. eSky Wallet - to je elektronički novčanik koji sadrži sredstva koja je Korisniku eSky stavio na raspolaganje tokom realizacije eSky usluga, kao i u okviru promotivnih kampanja u vezi s uslugama koje pruža eSky. Sredstva sakupljena u eSky Wallet-u omogućavaju pravo na plaćanja za Usluge kompanije eSky.
    2. eSky - eSky.pl Spółka Akcyjna, sa sjedištem u Katovicama, Katowice (40-265), ul. Murckowska 14A, upisan u Registar preduzetnika koji vodi Okružni sud Katowice-Wschód u Katovicama, 8. privredno odjeljenje, pod brojem KRS 0000383663, broj NIP [PIB]: 9481987199, sa potpuno isplaćenim akcionarskim kapitalom u iznosu od 1 019 525.60 PLN, koji posluje u sistemu VAT [PDV].
    3. Korisnik - osoba koja je koristila Usluge kompanije eSky, dobila je od strane eSky-a obrazac za prijavu te je pristala na korištenje usluge eSky Wallet.
    4. Web stranica eSky - web stranica, na kojoj je eSky administrator Sistema rezervacija leta.
    5. eSky usluge - avionske karte, let + hotel usluga, paket Dodatnih usluga i onlajn čekiranja, koje se nude putem web stranice eSky, a koje mogu biti predmet transakcije tokom korišćenja eSky Wallet.
    6. Limit - ukupna vrijednost sredstava akumuliranih u eSky Wallet-u.
    7. Cena početne transakcije - cena plaćene karte, kupljene putem web stranice eSky, za let koji je avio-kompanija otkazala zbog COVID-19, uključujući paket Dodatnih usluga i uslugu onlajn čekiranja, kupljeni putem web stranice eSky. Cena početne transakcije ne uključuje kupljenu uslugu Airhelp+ i osiguranje.
    8. Cena početne transakcije za kupovinu Kombo leta - cena plaćena tokom naručivanja avionske karte (za putovanje koje se sastoji od više delova leta), napravljene putem web stranice eSky za letove otkazane od strane avio-kompanija zbog COVID-19. Cena početne transakcije Kombo leta ne uključuje jenu za Kupljene eSky usluge, kao što su dodatni Paket usluga, onlajn čekiranja, Airhelp+ usluge i osiguranje.
    9. Avionska karta - treba shvatiti kao zasebnu avionsku kartu, avionske karte i dodatne usluge za avionske karte koje pružaju avio-kompanije kao deo leta, a posebno: registrovani prtljag, Priority Boarding, izbor sedišta u avionu.

  • § 3.
    Opšte informacije

    1. eSky unutar usluge eSky Wallet omogućava korisniku da kupi eSky usluge, dostupne na web stranici eSky, u iznosu ekvivalentnom Limitu, pod sledećim uslovima:
      • Mogućnost ponovne upotrebe sredstava od eSky Wallet dok ne dođete do limitiranja;
      • Mogućnost korišćenja sredstava od eSky Wallet za naručivanje eSky usluga u vrednosti iznad limita - u tom slučaju Korisnik je dužan da plati razliku u ceni.
    2. Tokom realizacije Usluga kompanije eSky, kao i također u okviru promotivnih kampanja, eSky može Korisniku omogućiti sredstva koja povećavaju vrijednost eSky Wallet-a.
    3. Iznos sredstava prebačen Korisniku putem usluge eSky Wallet bit će naveden tokom međusobne komunikacije i bit će poslat Korisniku od strane eSky-a.
    4. Vrijednost sredstava akumuliranih u eSky Wallet-u može sniziti vrijednost budućih transakcija za kupovinu usluga kompanije eSky, a koje realizira Korisnik.
    5. Sredstva stečena u sklopu usluge eSky Wallet namijenjena su isključivo za kupovinu Usluga kompanije eSky.
    6. Sredstva akumulirana u eSky Wallet-u bit će dostupna za upotrebu u roku od 24 mjeseca (period važenja sredstava) od onog trenutka kada eSky sredstva dodijeli Korisniku.
    7. Naručiti eSky Service uslugu putem eSky Wallet računa moguće je navođenjem zajedničkog pojedinačnog elektronskog broja vaučera ovlaštenog za korištenje eSky Service usluge putem Call centra na poseban broj telefona: +35924904436 ili tokom postupka rezervacije na eSky web stranici.
    8. Samo korisnik može obaviti naručivanje Usluge eSky-a iz sredstava prikupljenih u eSky Wallet-u, pri čemu on može naručiti Uslugu od eSky-a u korist treće osobe.
    9. Usluga eSky Wallet može se upotrebljavati na način naveden u ovim Uslovima korištenja ili u Opštim uslovima dostupnim na stranici eSky
    10. eSky nije odgovoran za navođenje netačnih podataka od strane Korisnika koji onemogućavaju upotrebu usluge eSky Wallet ili eSky Usluga.

  • § 4.
    Uslovi za dobivanje i pravila za korištenje sredstava prenijetih u eSky Wallet umjesto povrata sredstava za Avionsku kartu

    1. Korisnik koji je odustao od povrata sredstava za Avionsku kartu od strane avionske kompanije za let koji je avionska kompanija otkazala, dobit će od strane eSky sredstva u okviru usluge eSky Wallet:
      1. Odabirući uslugu eSky Wallet, Korisnik koji je odustao od povrata sredstava za Avionsku kartu za let do jedne destinacije, koji je avionska kompanija otkazala, u okviru usluge eSky Wallet dobit će sredstva od eSky-a u iznosu jednakom prvobitnoj Cijeni transakcije, povećan za iznos bonusa navedenog putem e-maila koji je primio Korisnik .
      2. Odabirući uslugu eSky Wallet, Korisnik koji je odustao od povrata sredstava za Avionsku kartu kupljenu u okviru jedne rezervacije za jednog putnika, a za let koji se sastoji od više dijelova, gdje je najmanje jedan dio bio otkazan od strane avionske kompanije, u okviru usluge eSky Wallet dobit će sredstva od eSky-a u iznosu jednakom prvobitnoj Cijeni transakcije za let iz više dijelova, povećan za iznos bonusa navedenog putem e-maila koji je primio Korisnik.
      3. Odabirući uslugu eSky Wallet, Korisnik koji je odustao od povrata sredstava za Avionsku kartu kupljenu za let koju je avio-kompanija otkazala zbog svoje likvidacije ili bankrota, u okviru usluge eSky Wallet dobit će sredstva od eSky-a u iznosu jednakom prvobitnoj Cijeni transakcije.
    2. Povrat za usluge Avionske kompanije koje predstavljaju vrijednost Avionske karte, eSky će Korisniku prenijeti u eSky Wallet odmah nakon njihovog primitka od strane avionske kompanije.
    3. Informacije o prijenosu sredstava Korisniku u okviru usluge eSky Wallet bit će poslane na Korisnikovu elektronsku adresu u roku od 3 radna dana nakon pozitivne provjere elektronske adrese Korisnika od strane eSky-a. U slučaju da Korisnik unese pogrešnu adresu elektronske pošte, eSky će telefonskim putem kontaktirati Korisnika u cilju razjašnjenja nedoumica.
    4. U slučaju da Korisnik ne iskoristi nikakva sredstva iz eSky Wallet-a (prenesena na eSky Wallet u skladu s glavom IV. tačka 1. tačke a-c iznad), Korisnik, u roku od mjesec dana nakon isteka 24-mjesečnog perioda važenja sredstava u eSky Wallet-u, može na adresu elektronske pošte: wallet@esky.ba poslati zahtjev za povlačenje sredstava iz eSky Wallet-a (prenesena na eSky Wallet u skladu s glavom IV. tačka 1. tačke a-c iznad). Povlačenje sredstava iz eSky Wallet-a odgovarat će samo vrijednosti povrata izvršenog od strane avionske kompanije za Avionsku kartu za let koji je otkazan i neće sadržavati bonus koji je naveden u glavi IV, tačka 1, tačke a-b iznad.
    5. Ukoliko u roku od mjesec dana nakon isteka 24-mjesečnog perioda važenja sredstava u eSky Wallet-u, Korisnik ne pošalje zahtjev za isplatu sredstava iz eSky Wallet-a (prenesenih na eSky Wallet u skladu s glavom IV. tačka 1. tačke a-c iznad) o kojima govori tačka 4. iznad, ta sredstva neće biti isplaćena i bit će anulirana.
    6. Prilikom naručivanja eSky Usluge čija je vrijednost niža od vrijednosti sredstava akumuliranih u eSky Wallet-u, korisnik nema pravo na naplatu preostalog, neiskorištenog iznosa.
    7. Odabirom usluge eSky Wallet, Korisnik se odriče bilo kakvih zahtjeva u vezi s povratom sredstava za Avionsku kartu koju otkazala avionska kompanija.
    8. eSky zadržava pravo da ona sredstva koja su dostupna Korisniku u eSky Wallet-u umjesto povrata sredstava za Avionsku kartu za let koji je avionska kompanija otkazala, može anulirati u slučaju da Korisnik realizira ili je realizirao povrat sredstava za Avionsku kartu ili druge vrijednosti (kao ekvivalent za neiskorištenu Avionsku kartu) neposredno od avionske kompanije ili drugog subjekta usprkos prethodnom prebacivanju sredstava za Avionsku kartu u eSky Wallet.
    9. U slučaju otkazivanja sredstava pod uvjetima navedenim u tački 8 iznad, Korisnik neće imati pravo koristiti anulirana sredstva i njegov Limit će se smanjiti za vrijednost anuliranih sredstava.

  • § 5.
    Uslovi za dobivanje i korištenje sredstava prenijetih u eSky Wallet u sklopu promotivnih kampanja

    1. U okviru promotivnih kampanja, eSky može Korisniku proslijediti sredstva koja povećavaju vrijednost eSky Wallet-a.
    2. Pravila pojedinačnih promotivnih kampanja koje rezultiraju povećanjem vrijednosti eSky Wallet-a bit će uvijek dostupna Korisnicima na trajnom mediju.
    3. Sredstva prenesena u eSky Wallet kao dio promotivnih kampanja ne podliježu plaćanju, osim ako se u posebnim uslovima promotivnih kampanja koje organizira eSky ne navodi drugačije.
    4. Sredstva prebačena u eSky Wallet u okviru promotivnih kampanja važe samo za vrijeme naznačeno u uslovima date promotivne kampanje. Nakon isteka roka važnosti, ta sredstva će se anulirati i ne mogu se koristiti. Korisnik ne može naplatiti neiskorištena sredstva prikupljena u eSky Wallet-u u sklopu promotivnih kampanja.

  • § 6.
    Primedbe

    • Sve primedbe u vezi sa ispunjavanjem eSky Wallet-a i usluga eSky-a, rešava eSky u skladu sa procedurom za obradu primedbi, navedenim u eSky Uslovima pružanja usluge koji su dostupni na web stranici (ovde).

  • § 7.
    Završne odredbe

    1. eSky ne snosi odgovornost ukoliko Korisnik izgubi dokument, kod s elektroničkog medija ili drugi oblik potvrde o korištenju sredstava sakupljenih u eSky Wallet-u, kao i u slučaju upotrebe sredstava prikupljenih u eSky Walllet-u od strane trećeg lica.
    2. Korisnik koji koristi Usluge eSky koristeći sredstva sakupljena u eSky Wallet-u podliježe uslovima rezervacije i tarifi određenog entiteta koji neposredno pruža ove usluge.
    3. Zabranjeno je svako kopiranje, distribucija dokumenta, koda s elektroničkog medija ili drugog oblika potvrde korištenja sredstava prikupljenih u eSky Wallet-u, suprotno namjeravanoj upotrebi. eSky potvrđuje informaciju kako će svaki pokušaj nezakonite upotrebe sredstava eSky Wallet-a biti prijavljen nadležnim organima za sprovođenje zakona.