Tokom putovanja avionom koristimo dokumente koji sadrže različite identifikacijske podatke, poput broja rezervacije, broja leta ili PNR-a (Passenger Name Record). Pripremili smo kratki vodič koji objašnjava gdje možete pronaći te informacije.
Šta je eSky broj rezervacije i gdje ga možete pronaći?
eSky broj rezervacije je jedinstveni kod koji omogućava identifikaciju i praćenje detalja vaše rezervacije. Ovo je najvažniji podatak koji ćete trebati da bi nas kontaktirali ili upravljali vašom rezervacijom. Ovaj broj se koristi isključivo za komunikaciju s eSky i nije koristan kada se direktno obraćate aviokompaniji (u tom slučaju možete koristiti broj avionske rezervacije).
Broj vaše rezervacije možete pronaći u:
- E-mailu koji potvrđuje rezervaciju – nakon što obavite rezervaciju, dobit ćete e-mail u kojem je broj rezervacije obično jasno označen.
- Primjer broja rezervacije (sastoji se od 10 cifara): 1234567890
- Vašem eSky nalogu – prijavite se na svoj nalog i otvorite odjeljak „Moje rezervacije“. Tamo ćete pronaći sve detalje svoje rezervacije, uključujući i broj rezervacije.
Zašto je korisno imati broj rezervacije pri ruci? Kada nas kontaktirate, davanje broja vaše rezervacije najbrži je način da identificiramo vaš zahtjev i pružimo pomoć.
Šta je broj avionske rezervacije i zašto je važan?
Broj avionske rezervacije (PNR) jedinstveni je broj koji se koristi za identifikaciju rezervacije prilikom direktnog kontakta s aviokompanijom. Obično se sastoji od kombinacije 6 slova i cifara, na primjer 4YUK3R. Ovaj broj uključuje informacije kao što su:
- ruta leta
- lični podaci putnika
- status karte
- podaci o plaćanju
- posebni zahtjevi vezani za let (npr. obroci, asistencija za osobe s invaliditetom).
Uvijek je korisno imati broj avionske rezervacije pri ruci kada se obraćate direktno aviokompaniji. Dok će vam za komunikaciju sa nama trebati eSky broj rezervacije.
Gdje mogu pronaći broj avionske rezervacije?
- U e-mailu koji potvrđuje rezervaciju, u detaljima leta.
- Na vašem nalogu na eSky, u odjeljku „Moje rezervacije“.
Broj avionske rezervacije koristan je prilikom korištenja funkcija poput upravljanja rezervacijom na stranici aviokompanije (Manage My Booking, MMB), gdje možete, između ostalog, mijenjati detalje rezervacije, kupiti dodatne usluge ili provjeriti status leta.
Gdje mogu pronaći broj leta?
Broj leta je oznaka konkretnog avionskog leta, koji se obično sastoji od koda aviokompanije (npr. „LO“ za LOT) i broja (npr. „LO123“), iako različite aviokompanije imaju različite dužine i sheme za ovo označavanje.
Broj leta možete pronaći u:
- E-mailu koji potvrđuje rezervaciju – ispod detalja leta.
- Primjer broja leta: LO123
- Odjeljku „Moje rezervacije“ na vašem eSky nalogu.
- Vašoj avionskoj karti ili boarding karti.
Broj leta je koristan kada želite provjeriti status leta ili pronaći svoj let na ekranu koji prikazuje odlaske na aerodromu.